Accompagnement ISO 9001

Système de Management de la Qualité

Qu’est-ce que la certification ISO 9001 ? 

La norme ISO 9001 définit les critères et exigences organisationnelles pour mettre en place un système de management de la qualité. Cette norme  donne un cadre qui permet aux organismes et aux entreprises de fournir constamment des produits ou des  services conformes aux besoins et attentes des clients.

En effet, l’ISO 9001 vous permet de créer un système de management solide en établissant des politiques , des objectifs et des processus dans le but d’atteindre vos résultats en terme de qualité, coût et délai. La dernière version de l’ISO 9001 favorise la simplification et la diminution des documents afin d’éviter de créer « une usine à gaz ». Nous vous accompagnons à votre rythme dans la création ou la mise à jour de votre système de management de la qualité.

La certification ISO 9001 favorise
la simplification et la diminution
des documents

Quels sont les gains de la mise en place d’une démarche qualité ?

1. Amélioration de la satisfaction des clients

• Meilleure qualité des produits/services : Une démarche qualité permet de s’assurer que les produits ou services répondent systématiquement aux attentes des clients.
• Réduction des plaintes : En améliorant les processus et en détectant les problèmes avant qu’ils n’atteignent le client, les plaintes diminuent.

2. Augmentation de l’efficacité opérationnelle

• Optimisation des processus : Les processus sont analysés et améliorés continuellement, ce qui réduit les gaspillages, les erreurs et les inefficacités.
• Standardisation : Les méthodes de travail sont standardisées, permettant une meilleure cohérence et une plus grande maîtrise des opérations.

3. Réduction des coûts

• Diminution des retours et des rebuts : Un contrôle qualité rigoureux permet de détecter et de corriger les défauts avant la production en masse.
• Moins de réclamations : La prévention des problèmes réduit les coûts associés au traitement des réclamations et au service après-vente.

4. Renforcement de la culture d’entreprise

• Engagement des employés : Les employés sont souvent plus impliqués et motivés lorsqu’ils travaillent dans une entreprise qui valorise la qualité.
• Formation continue : Une démarche qualité encourage la formation et le développement professionnel continu des employés.

5. Meilleure image de marque et compétitivité

• Confiance des clients : Une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits ou services gagne en crédibilité et en confiance auprès de ses clients.
• Avantage concurrentiel : La qualité peut devenir un facteur distinctif qui différencie l’entreprise de ses concurrents.

6. Conformité aux normes et réglementations

• Respect des standards : La mise en place d’une démarche qualité facilite la conformité aux normes internationales (ISO, etc.) et aux réglementations locales.
• Réduction des risques légaux : En respectant les normes, l’entreprise minimise les risques de litiges et de sanctions.

7. Innovation et amélioration continue

• Culture d’innovation : Une démarche qualité encourage l’innovation en incitant les employés à proposer des améliorations.
• Adaptabilité : L’organisation devient plus agile et capable de s’adapter rapidement aux changements du marché et aux nouvelles exigences des clients.

8. Meilleure gestion des risques

• Identification et contrôle des risques : Les processus qualité incluent souvent des méthodes pour identifier et atténuer les risques potentiels.
• Prévention des problèmes : La qualité proactive permet de prévoir et de prévenir les problèmes avant qu’ils n’affectent l’entreprise.

9. Satisfaction et fidélisation des partenaires et fournisseurs

• Relations de confiance : Les partenaires et fournisseurs apprécient travailler avec des entreprises qui ont des standards de qualité élevés.
• Amélioration des relations : Une bonne qualité peut conduire à des collaborations plus étroites et à des partenariats à long terme.

Qui est concerné par la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 s’adresse à une grande variété d’organisations, indépendamment de leur taille, secteur d’activité ou emplacement géographique. Voici les principaux types d’organisations qui peuvent bénéficier de la certification ISO 9001 :

Les entreprises de tous secteurs :

• Industries manufacturières : Fabricants de biens de consommation, de produits industriels, équipements, etc.
• Industries de services : Entreprises offrant des services professionnels, financiers, informatiques, de conseil, etc.
• BTP (bâtiment et travaux publics) : Entreprises de construction, ingénierie, architecture.
• Secteur agroalimentaire : Entreprises impliquées dans la production, la transformation et la distribution de produits alimentaires.
• Industrie automobile et aérospatiale : Fabricants de véhicules, d’aéronefs, et leurs fournisseurs.

Vous ne savez pas par où commencer ?

Vous vous demandez comment mettre en place un système de management de la qualité ?

Vous avez pour objectif de vous faire certifier ISO 9001 ?

Vous voulez un accompagnement fiable ?

ED-CONSEILS vous accompagne pour atteindre vos différents objectifs grâce à une forte expertise ! Nous vous accompagnons dans votre processus de certification ISO 9001 (Qualité) grâce à une approche adaptée à votre organisation et vos besoins.

Les Bases de notre Approche HQSE

4

Objectifs

Définir les objectifs SMART et les déployer sur les différents processus

7

Amélioration

 Réalisation d’un Audit interne par un auditeur certifié IRCA ou ICA et 
planification de la revue de direction